為全力抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情，全省各級供水主管部門和供水企業(yè)緊急行動，采取有力舉措，確保城市供水安全。目前，全省各地水廠均安全、有序、平穩(wěn)運行。
全面部署防范
1月27日，省建設(shè)廳下發(fā)《關(guān)于抓緊做好住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)防控工作的緊急通知》，要求全省住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)全力以赴做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，重點加強環(huán)衛(wèi)、城市公園、城市供水、建筑工地、小區(qū)物業(yè)、城鄉(xiāng)生活污水處理、公積金和房產(chǎn)交易七個方面防控。全省11個地級市供水主管部門及時轉(zhuǎn)發(fā)省建設(shè)廳緊急通知或出臺本市相關(guān)防控指導(dǎo)意見，要求所轄縣(市、區(qū))從水源地保護、水廠生產(chǎn)、二次供水、運維服務(wù)、應(yīng)急保障等方面做好安全保障和疫情防控部署。
加強疫情防護
全省11個地市各供水企業(yè)組織全面排查，對湖北籍或與湖北籍人員有過接觸的返浙人員做好自行隔離并上報信息，勸導(dǎo)尚未返浙的湖北籍員工暫時不要返回。加強水廠、營業(yè)所門衛(wèi)管理，無關(guān)人員、車輛一律不得進入。供水企業(yè)中控、化驗、對外熱線服務(wù)人員、窗口人員、維養(yǎng)人員、食堂、保安等當(dāng)班人員佩戴口罩上崗，預(yù)防交叉感染。營業(yè)廳、會議室、值班室、衛(wèi)生間、樓梯、走廊、餐廳、門衛(wèi)等場所定時消毒。加密排查頻次，發(fā)現(xiàn)工作人員出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，第一時間安排就醫(yī)。一旦發(fā)現(xiàn)有新型冠狀病毒感染的肺炎病例或疑似病例，立即按國家衛(wèi)健委相關(guān)規(guī)定及時進行處理，并立即上報。
加強設(shè)施巡檢
一方面，積極配合當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境、水利、衛(wèi)健等相關(guān)部門，做好城市供水水源地衛(wèi)生防護工作,確保原水安全。另一方面，嚴(yán)格執(zhí)行“重大公共突發(fā)衛(wèi)生事件一級響應(yīng)”相關(guān)要求，加大對出廠水、管網(wǎng)水、二次供水水質(zhì)檢測力度，加強供水、泵站、二次供水設(shè)施巡檢與維養(yǎng)，做好應(yīng)急預(yù)案，配備充足應(yīng)急搶險力量和材料。目前，各地供水企業(yè)均正常運營，出廠水水質(zhì)水壓等符合國家標(biāo)準(zhǔn)。
確保服務(wù)安全
各地供水企業(yè)均根據(jù)疫情防控情況適當(dāng)推遲營業(yè)廳開業(yè)日期，后續(xù)視疫情發(fā)展適時調(diào)整。暫停營業(yè)期間，積極引導(dǎo)用戶使用浙里辦、微信公眾號、支付寶等客戶端進行業(yè)務(wù)查詢、辦理等。強化應(yīng)急值班力量配置，落實24小時領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班值班制，嚴(yán)肅值班紀(jì)律，做好與調(diào)度、客戶熱線的應(yīng)急聯(lián)系。同時，為避免工作人員交叉感染，暫停抄表作業(yè)，停抄(延抄)期間水費違約金免予收取。
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