春節期間，長沙供水有限公司已提早部署全力以赴為市民供足水、供好水。
春節期間公司領導24小時輪流值班，對市政管網運行狀況的監測及管網巡查力度，供水公司還組織精干維修力量24小時待命，確保搶修及時率。
考慮到春節期間可能出現低溫雨雪冰凍天氣，供水公司提醒用戶多關注家庭用水問題，尤其是入戶水管靠北面及樓層較高用戶，可在中午氣溫回升后將家中水龍頭打開，讓水龍頭保持剛成線流的狀態，使水管中的水流動，這樣可以防止水表、水管凍裂。
如管道、水表、閥門已凍結，宜先擰開水龍頭，用熱毛巾包裹水龍頭，然后澆溫水，使水管解凍，切不可用力擰或用工具強行打開以及用火烤和開水燙，這樣極易損壞管道、水表等供水設施。同時也可以家中適當貯備生活所需用水，以防水管結凍導致停水影響正常生活。
市民如遇到供水問題，可以隨時撥打供水公司24小時服務熱線073185133333。
此外，長沙供水有限公司客服中心營業廳和供水分公司營業廳春節（2月9日—12日）放假，2月13日（農歷正月初四）—15日（農歷正月初六）照常上班（只可繳納水費）。
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